Časté dotazy

Objednávku můžete zrušit kdykoli před jejím odesláním. Po odeslání už to nejde, zboží ale můžete do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu. Nesedí velikost? Do 30 dnů vám ji vyměníme.

Stav objednávky vidíte ve svém účtu na account.onebout.com. Přihlásíte se e-mailem a 6místným kódem, heslo nepotřebujete. Po odeslání vám přijde e-mail s odkazem na sledování zásilky.

Ano. Po dokončení objednávky vám e-mailem přijde automatické potvrzení o jejím přijetí a daňový doklad. Jakmile objednávku vyřídíme, pošleme vám další e-mail.

Podívejte se do složky se spamem nebo hromadnou poštou. Objednávku najdete i ve svém účtu na account.onebout.com. Pokud tam není, napište nám na hello@onebout.com se jménem a e-mailem, na který jste objednávali.

Dokud objednávka neodešla, můžete ji ve svém účtu na account.onebout.com zrušit a objednat znovu.

Doručujeme do Česka, na Slovensko a do dalších zemí EU. Mimo EU zatím nezasíláme.

Objednávky přijaté do 14:00 se snažíme odeslat ještě týž pracovní den. Doručení v Česku obvykle trvá 1–2 pracovní dny, do ostatních zemí EU 3–8 pracovních dnů.

Česko: PPL domů 115 Kč, PPL výdejní místo 75 Kč, Zásilkovna domů 120 Kč, Z-BOX nebo výdejní místo 80 Kč. Slovensko: Zásilkovna domů 6 €, Z-BOX nebo výdejní místo 4 €. Ostatní země EU: 20 €.

V Česku nad 2 500 Kč, na Slovensku nad 100 € a do ostatních zemí EU nad 120 €.

Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Žádost zadáte ve svém účtu na account.onebout.com: vyberete položku a důvod. Po schválení vám e-mailem pošleme další kroky včetně štítku pro zpětné zaslání. Poštovné za vrácení hradíte vy.

Do 30 dnů od převzetí vám kus vyměníme za jinou velikost stejného produktu. Napište na shipping@onebout.com s číslem objednávky a velikostí, kterou chcete. Poštovné zpět hradíte vy, novou velikost posíláme na naše náklady.

Kompletní, nepoškozené a bez známek nošení, ideálně v originálním obalu. Při výměně velikosti navíc neprané, s originálními visačkami a obalem.

Do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Peníze můžeme vrátit až ve chvíli, kdy vrácené zboží obdržíme, nebo kdy nám doložíte jeho odeslání.

Na zboží platí záruka 24 měsíců od převzetí. Reklamované zboží pošlete na vlastní náklady na adresu ONE BOUT s.r.o., Poupětova 8, 170 00 Praha 7, s dokladem o koupi a popisem vady. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Na stránce každého produktu najdete tabulku velikostí a návod, jak se změřit. Velikost vyberte podle tělesných měr. Pokud jste mezi velikostmi, vezměte větší pro volnější střih, nebo menší pro přiléhavější.

Trička Script, Line a limitované edice jsou vypasovaná. Trička OWN THE ROUND a všechny mikiny mají oversized střih se spadlými rameny. Tepláky mají volný střih se zúženými nohavicemi.

Trička: 95 % bavlna a 5 % elastan. Mikiny a tepláky: česaná teplákovina, 70 % bavlna a 30 % polyester. Ponožky: 79 % bavlna, 15 % polyamid, 4 % polypropylen a 2 % elastan.

První kapitola je zakládající éra One Bout: limitovaná kolekce se 100 kusy na každý styl a znakem roku 2025. Kdo si kus pořídí, patří k první generaci One Bout a získá přednostní přístup na akci druhé kapitoly v Praze.

Vstup mají ověření majitelé limitované edice. Zaregistrujte se formulářem na stránce První kapitoly a ověřte nákup číslem objednávky. Místo a datum pošleme v šifrovaném briefingu, jakmile se první kapitola uzavře.

Kartou Visa nebo Mastercard, přes Apple Pay, Google Pay nebo Shop Pay. Všechny způsoby platby jsou bez příplatku.

Ano. Platbu zpracovává platební brána, která splňuje bezpečnostní standard PCI-DSS. Údaje o kartě neukládáme.

V Česku v korunách, na Slovensku a v ostatních zemích EU v eurech. Všechny ceny jsou včetně DPH.

Ano. Daňový doklad vám přijde e-mailem po dokončení objednávky.

Ano. Kód karty zadáte v pokladně. Kartu můžete využít naráz i postupně a v jedné objednávce můžete kombinovat více karet.